КАКВО Е ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКА?
Изпълнението на поръчката е процесът между получаването на информация за поръчката на клиента и доставката на неговата поръчка. Логистиката на изпълнението започва, когато информацията за поръчката бъде насочена към склада или хранилището за инвентар. След това продуктът, съответстващ на информацията за поръчката във фактурата, се локализира и опакова за доставка. Въпреки че клиентът не вижда никакви усилия зад кулисите, изпълнението на поръчката е един от най-важните компоненти за удовлетвореността на клиента. Поръчката трябва да бъде точно опакована и изпратена навреме, така че пакетът да пристигне точно както клиентът очаква и навреме.
КАК РАБОТИ ФИЛФИЛМЪНТ КОМПАНИИТЕ
ИЗБОР НА ДОСТАВЧИК НА ФУЛФИЛМЪНТ
Когато решавате да прехвърлите нуждите си от изпълнение на поръчки към специализирана трета страна, ще искате да ги оцените, за да се уверите, че те могат да отговорят на нуждите на вашия бизнес. Например, ако по-голямата част от вашите клиенти са в определено географско местоположение, има смисъл да работите с център за изпълнение близо до вашите клиенти. Също така, ако вашият продукт е крехък, извънгабаритен или изисква допълнителни грижи по време на съхранение, опаковане и доставка, ще искате да намерите партньор, който може да отговори на вашите нужди.
ДОБАВЯНЕ НА ИНВЕНТАР
След като сте проверили компанията за изпълнение на поръчки, която най-добре отговаря на нуждите на вашия бизнес, можете да организирате доставка на едро за съхранение и изпълнение. При получаване на инвентар, центровете за изпълнение обикновено разчитат на баркодове, включително UPC, GCID, EAN, FNSKU и ISBN кодове, за да различават различните продукти. Центърът за изпълнение също така ще маркира местоположението на продукта в склада, за да може лесно да го намери и опакова, когато клиентът ви поръча.
ПОРЪЧКИ ЗА МАРШРУТИРАНЕ
За да може един център за изпълнение на поръчки да се интегрира ефективно в дейността на вашата компания, трябва да има въведен процес за насочване на поръчките на клиентите към него. Много компании за изпълнение на поръчки имат възможността да се интегрират с големи платформи за електронна търговия, за да получават незабавно информация за поръчката от покупката на вашия клиент. Повечето компании за изпълнение на поръчки предлагат и други методи за комуникация на информация за поръчките, като например отчитане на единични поръчки или опция за качване на множество поръчки във формат CSV.
БРАНЕ, ОПАКОВАНЕ И ДОСТАВКА
Услугата за изпълнение на поръчки е възможността за своевременно избиране, опаковане и изпращане на подходящите артикули. Когато информацията за поръчката пристигне в склада, артикулите трябва да бъдат локализирани и събрани. След като бъдат събрани, продуктите ще трябва да бъдат опаковани в издръжлива кутия с необходимия опаковъчен материал, защитна лента и етикет за доставка. Готовият пакет е готов за вземане от доставчик на куриерски услуги.
УПРАВЛЕНИЕ НА ИНВЕНТАРИТЕ
OBD ще ви предостави дигитално табло, което ви позволява да управлявате инвентара си 24/7. Таблото е полезно за проследяване на дневни, седмични и месечни данни за продажбите и за оценка кога ще е необходимо да се попълнят нивата на инвентара. Таблото е и чудесен инструмент за управление на повредени продукти и връщания от клиенти.
ОБРАБОТКА НА ВРЪЩАНИ СТОКИ
Производството неизбежно има малък процент дефектни стоки. Дефектите вероятно ще бъдат основата на вашата политика за връщане и всички допълнителни гаранции ще увеличат обема на връщанията, които трябва да бъдат управлявани. OBD предлага услуги за управление на връщанията и ние можем да инспектираме дефектния продукт и да ви предоставим обратна връзка за преглед или да се погрижим за изхвърлянето му.